Envío

Te ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades.

Las diferentes opciones de envío pueden variar dependiendo de la hora de tu compra, tipología de los productos o disponibilidad del stock de los productos.

Al tramitar tu compra, podrás elegir entre las opciones disponibles para tu pedido.

Recogida en tienda

Recoge tu pedido en cualquiera de las tiendas del grupo Fútbol Factory sin ningún coste adicional.

Recuerda llevar una copia de la confirmación de tu pedido o enseñar el correo de confirmación del mismo.

Sólo el titular del pedido podrá recoger el pedido, por lo que necesitaremos que nos enseñes algún documento de identidad válido. Si necesitas que alguien lo recoja en tu nombre, debes enviarnos los datos de la persona autorizada.

Envío punto de recogida

Recoge tu pedido en el punto de recogida que mejor que venga de nuestra lista sin coste alguno en tus pedidos con importe superior a 60,00 €. Para pedidos con un importe inferior el coste será de 2,95 €.

Al tramitar tu pedido, te mostraremos los puntos de recogida disponibles en el momento de tu compra.

Recuerda que sólo el titular del pedido podrá recoger el pedido, por lo que necesitaremos que enseñes algún documento de identidad válido. Si necesitas que alguien lo recoja en tu nombre, debes enviarnos los datos de la persona autorizada.

A partir del 2 de noviembre de 2022, tendrás 8 días para recoger tu paquete en cualquier establecimiento InPost (Punto Pack y Lockers)

Este método de envío sólo está disponible para España Peninsular y Baleares.

Envío a domicilio

Los costes de envío y los tiempos de entrega varían dependiendo de la dirección de destino.

Península

España Península
Plazo de envío: 2-3 días hábiles.
Coste: 4,95 € (Gratis para pedidos superiores a 60,00 €.)

Portugal
Plazo de envío: 2-3 días.
Coste: 4.95 € (Gratis para pedidos superiores 60,00 €.)

Portugal (Islas)
Plazo de envío: 2-3 días.
Coste: 33,90 €.

Andorra
Plazo de envío: 2-3 días.
Coste: 15,40 €.

A los costes de envío debes añadir el % de impuestos correspondientes que puede variar dependiendo del tipo de producto y el peso del envío.

Islas Baleares

Mallorca y Baleares Islas Menores
Plazo de envío: 3-4 días.
Coste: 8,50 € (Gratis para pedidos superiores a 60,00 €.)

Formentera
Plazo de envío: 3-4 días.
Coste: 12,50 €

Para pedidos con un peso superior a 10 kg, los costes de envío pueden variar. Nos pondremos en contacto contigo si esto sucediera.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Tenerife y Las Palmas
Plazo de envío: 5-7 días (dependiendo de los trámites aduaneros).
Coste: 15,00 €.

A los costes de envío debes añadir el % de impuestos correspondientes que puede variar dependiendo del tipo de producto y el peso del envío. Los envíos no están exentos del pago del DUA.

Ceuta y Melilla
Plazo de envío: 5-7 días (dependiendo de los trámites aduaneros)
Coste: 30,00 €.

Las condiciones especiales aduaneras puede provocar retrasos, gravámenes y costes extra que deben ser abonados a la recepción del envío al transportista u organismo competente de la forma acordada previamente con el mismo.

Para pedidos con un peso superior a 2,01 kg, los costes de envío pueden variar. Nos pondremos en contacto contigo si esto sucediera para informarte de las condiciones especiales.

Europa (Países de la UE)

Nota: a partir de 10 kg. consulta con atención al cliente

Los pedidos a países de la Unión Europea no están exentos de impuestos aduaneros.

Las condiciones especiales aduaneras de cada país puede provocar retrasos, gravámenes y costes extra que deben ser abonados a la recepción del envío al transportista u organismo competente de la forma acordada previamente con el mismo. Los gastos de envío son orientativos, pudiendo variar en función del peso y volumen de la mercancía. Nos pondremos en contacto contigo si esto sucediera para informarte de las condiciones especiales.

Resto del mundo

Nota: a partir de 10 kg. consulta con atención al cliente

Las condiciones especiales aduaneras de cada país puede provocar retrasos, gravámenes y costes extra que deben ser abonados a la recepción del envío al transportista u organismo competente de la forma acordada previamente con el mismo. Los gastos de envío son orientativos, pudiendo variar en función del peso y volumen de la mercancía. Nos pondremos en contacto contigo si esto sucediera para informarte de las condiciones especiales.

Excepciones

Para algunos productos de nuestro catálogo existen plazos de entrega especiales.
Estas condiciones especiales estarán indicadas en la ficha de producto de cada uno de ellos.
Nos pondremos en contacto contigo si esto sucediera para informarte de las condiciones especiales.

Los productos susceptibles a este cambio son:

Productos con pedido a fabricante
Este tipo de producto sufre un aumento de los días de envío, de 12 a 15 días.


Productos personalizados
Los productos personalizados ven aumentado el plazo de envío dependiendo de la misma:

- Productos oficiales con nombre y número de jugador oficial: 1 día hábil adicional.
- Productos oficiales con nombre y número elegido: 7 días hábiles adicional.
- Accesorios y calzado personalizado: 1 día hábil adicional.


Preventa
Los productos de preventa no podrán ser enviados hasta el día de su lanzamiento.


Venta Privada
Las condiciones de envío son particulares en cada Venta Privada, por lo que se indicarán de manera individual en cada caso.

Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por e-mail. También podrás consultar el estado de tu pedido en tu Área de Cliente.

Además, recibirás un sms con los detalles de la entrega de tu pedido al teléfono que nos indicaste al formalizar el pedido.

Nuestro objetivo es llevar nuestros productos a todos los rincones del mundo. Si tu dirección de entrega tiene alguna restricción en el envío, nos pondremos en contacto contigo.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a [email protected]