Ayuda

TIENDA WEB

  1. Nuestra tienda web está dividida en 6 secciones (Equipos y selecciones, Botas, Accesorios y entreno, Crea tu equipación, Moda deportiva y Running). Así podrás localizar los productos de una manera fácil y sencilla.

    Aunque somos especialistas en fútbol, en nuestras secciones podrás encontrar productos de otros deportes, incluso de la moda más actual y exclusiva.

    Dentro de cada sección podrás ver los productos por equipos, por marcas, por género, etc. Y dentro de estas por cada tipo de producto (camisetas, pantalones largos, pantalones cortos, chándal...).

    Todos nuestros productos están identificados con un icono que indica si el producto es para hombre, mujer, niño o unisex.

    Puedes filtrar por orden de mayor o menor precio, por marcas… Y usar el buscador para que te sea más fácil.

    Contamos con un sistema de control de stock y disponibilidad en nuestra web, que se comprueba cada vez que seleccionas un producto y talla, pero a veces, puede ocurrir que un producto no esté disponible. En ese caso, procederemos a contactar contigo de inmediato para ofrecerte las alternativas viables; ofrecerte la sustitución por otro de similares condiciones o bien la devolución del precio que hubieras pagado/abonado por el artículo no disponible. En ningún caso estamos obligados a ofrecer alternativas de mayor valor al producto elegido inicialmente, y se requerirá el pago de la diferencia.

    En la tienda podrás identificar rápidamente todos los productos que están en oferta o promoción; para ello puedes utilizar el filtro que hay en cada una de las secciones y que muestra solamente artículos rebajados. Cada uno de estos artículos, tiene una etiqueta identificativa de color naranja, indicando que el producto está en oferta.

    Por la cantidad de productos que tenemos, es posible que encuentres alguno sin la descripción explicativa de las características técnicas. Si estás interesado en conocer las especificaciones del producto, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos.

    Para los productos de aquellos fabricantes que no utilizan el tallaje europeo, hemos incluido la conversión de tallas para que te resulte más fácil acertar en tu compra, no obstante si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros.

    Intentamos mostrar los productos de la forma más ajustada a la realidad posible, pero ten en cuenta, que los detalles de los diseños y tonos de colores, pueden variar ligeramente debido a las actualizaciones de los productos, calidad de imagen de dispositivos móviles y ordenadores, y diseños por parte de los fabricantes.

    No nos hacemos responsables de los errores tipográficos, datos no actualizados, imágenes erróneas o cualquier otro tipo de circunstancia que afecte a la validez o exactitud de los contenidos que incluye nuestra web. No obstante, si en tu pedido hubiera algún fallo de este tipo, te lo comunicaremos de inmediato y podrás ejercer el derecho a desistimiento sin ningún coste por tu parte.

VENTA TELEFÓNICA

  1. Si prefieres hacer tu pedido por teléfono puedes llamarnos al 91 664 56 07 en horario de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes. No podrás pagar mediante tarjeta bancaria, pero sí contra reembolso, ingreso o transferencia bancaria.

    Si no encuentras el producto que estás buscando, puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos facilitarte precios, detalles y fotos. Si no encontramos el producto que buscas, te ofreceremos la mejor alternativa.

MODULO ESPECIAL PARA EQUIPACIONES

  1. Hemos desarrollado para ti un módulo en el que puedes diseñar y configurar tus equipaciones a medida. En breves minutos podrás confeccionar tu equipación y obtener tu presupuesto. Aunque nos hemos esforzado para que sea sencillo y fácil, si tienes alguna duda durante el proceso, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y te guiarán paso a paso.

    Podrás personalizar tu equipación poniéndole número, nombre del jugador, patrocinio y escudo.

    En este módulo puedes comprar desde una sola prenda (con un plazo de entrega diferente) hasta equipaciones completas para todo tu equipo. Encontrarás camisetas, pantalones y medias sueltas para que decidas la mejor combinación, o bien conjuntos ya predefinidos por nuestros fabricantes.

    Con este módulo podrás buscar tu equipación por colores o marcas y obtendrás tu presupuesto sin compromiso en pocos minutos. Podrás enviar a tus compañeros de equipo los precios, fotos y comentarios. Para eso, tienes que indicarlo en el apartado envía a un amigo sus e-mails. Éstos podrán opinar en tu foro privado dentro del área de socio.

    Al comprar tu equipación por importe mayor de 50€, el envío será gratuito.

    Regalos por equipación

    ¡Para equipaciones superiores a 400€ tendrás regalo seguro! Cuanto mayor sea el importe de tu equipación, ¡más regalos podrás conseguir!

    En el carrito de tu compra te informaremos del regalo obtenido hasta el momento, y el importe necesario para conseguir el siguiente. Puedes añadir cualquier producto de cualquier sección para incrementar el total y así conseguir muchos más regalos.

    Podrás conseguir regalos como; hinchadores, brazaletes de capitán, balones, portabalones...

    En caso de fin de existencias de cualquiera de nuestros regalos, se sustituirán por otros de similares características.

    Si el regalo conseguido es un balón, se enviará el utilizado para Fútbol 7. Si deseas otro tamaño, deberás especificarlo en "observaciones"

    Puede que para mostrar los regalos veas fotos con más productos para su exposición, como por ejemplo, un portabalones relleno de balones. Por este motivo, debes de tener en cuenta la descripción de cada uno de los regalos para saber su composición exacta.

    Selección de modelos para tu equipación

    No exigimos un mínimo de equipaciones, pero sí deberá ser igual el número de camisetas que de pantalones y medias para cada componente. Si necesitas alguna prenda adicional, podrás añadirla al carrito una vez finalizado el proceso de confección de la equipación, en nuestra o bien añadir al carrito una segunda equipación.

    Para seleccionar tu equipación lo primero que deberás hacer es filtrar por colores o por marca.

    Una vez decidido el filtro irás a la pantalla principal donde deberás indicar los siguientes datos:

    • Nombre del equipo.
    • Cantidad de jugadores que componen el equipo.
    • Cantidad de porteros (Tipo 1).
    • Cantidad de porteros (Tipo 2).

    Si no necesitas comprar todas las prendas (camiseta, pantalón y medias), deberás desmarcar el check que hay a la derecha de la foto llamado "Incluir este producto en mi equipación".

    Una vez seleccionadas las prendas para cada tipo de jugador y/o porteros, tendrás que seleccionar las tallas que necesitas.

    Para continuar, deberás indicar si la equipación es "con serigrafía" (si la quieres personalizar), o "sin serigrafía" (si no precisas de ello).

    Si tu opción elegida es "con serigrafía" deberás tener en cuenta que:

    • Para serigrafiar tus equipaciones utilizamos material plástico (poliuretano). Este material termoadhesivo, de última generación, es elástico, imperceptible al tacto, de textura muy ligera y de larga durabilidad. Puede ser lavado sin riesgos de deterioro. No admitiendo secados a altas temperaturas.
    • Es muy importante que en el apartado de serigrafía se revisen los números y nombres asociados por cada talla, así como el color del vinilo; pues los productos personalizados no se podrán cambiar ni devolver. No obstante, si detectas algún error, puedes ponerte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo.

    Patrocinios

    Desde nuestro módulo de equipaciones de fútbol podrás enviarnos el logo de vuestro patrocinador por medio de un fichero, por email a contacto o bien por fax al 91 613 16 72. Si no tienes ningún logo, podrás indicarnos el texto a serigrafiar.

    Si el patrocinio lo quieres en varios colores, en cualquier otra zona de la camiseta o en los pantalones, deberás indicarlo en observaciones de tu pedido, teniendo que abonar un suplemento adicional que te comunicaremos a la mayor brevedad posible.

    Si prefieres que te patrocinemos, poniéndote nuestro logo en tu camiseta de fútbol, tendrás un 10% de descuento en toda tu equipación. La estampación de nuestro logo es gratuita. En el apartado de serigrafía podrás ver y elegir el color de nuestro logo.

NUESTRAS TIENDAS

  1. En el apartado de nuestras tiendas podrás encontrar toda la información necesaria para localizar direcciones, teléfonos, horarios, fotos, persona de contacto y planos de cómo llegar a ellas.

BOLSA DE EMPLEO

  1. ¿Quieres formar parte de la plantilla de Fútbol Factory?

    Te ofrecemos un puesto de trabajo con posibilidades de promoción. Prácticamente todos nuestros encargados empezaron como ayudantes de dependiente. ¡Crecerás con nosotros!

    Recibirás una completa formación en, técnica de producto, merchandising, atención al público, etc...

    Somos una empresa joven en proceso de expansión; ¡aprovecha la oportunidad!

    En este apartado es obligatorio adjuntar el currículo y contestar al breve cuestionario si eres seleccionado nos pondremos en contacto contigo.

BÚSQUEDA

  1. ¿Cómo buscar artículos en nuestra Web?

    Dispones de un buscador en toda la web, situado en la parte superior derecha “¿Qué estás buscando?”. Podrás buscar todos los productos que tenemos disponibles: por marca, por la referencia de todos nuestros fabricantes, por colores, por tipo de producto (camiseta, pantalón...), por equipo (Real Madrid, Barcelona...) y de muchas otras maneras. Para ello, ten en cuenta no poner artículos o preposiciones, tal y como mostramos en el ejemplo:

    Búsqueda incorrecta: Camiseta del real madrid
    Búsqueda correcta: Camiseta real madrid